Chez Vograce, nous voulons que vos produits dérivés personnalisés soient exactement comme vous l’aviez imaginé. Pour les commandes éligibles, notre équipe prépare des épreuves numériques pour que vous puissiez les vérifier avant la production.
Voici comment fonctionne la validation des épreuves, quand vous pouvez vous attendre à recevoir un aperçu de vos visuels, et comment le délai de production est calculé.
1. Quand vais-je recevoir mon épreuve graphique ?
Pour les commandes éligibles de plus de 5 pièces, y compris des produits tels que porte-clés personnalisés, pin’s, figurines de présentation, autocollants et coussins, Vograce envoie généralement les épreuves numériques par e-mail sous 2 à 5 jours ouvrables.
Une fois votre épreuve reçue, veuillez vérifier le visuel et confirmer que tout est correct avant le début de la production.
Vous commandez 5 pièces ou moins ? Si vous souhaitez examiner une épreuve, veuillez laisser une note demandant la validation de l’épreuve lors de votre commande.
Les exigences relatives aux épreuves peuvent varier selon le produit et les détails de personnalisation.
2. Comment examiner et confirmer votre épreuve
Lorsque votre épreuve arrive, examinez attentivement les détails pertinents de votre design, notamment :
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Visuel et mise en page : Vérifiez le design, l’orientation et l’emplacement.
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Contours de découpe et bordures : Vérifiez le tracé de découpe et les bordures, le cas échéant.
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Texte et couleurs : Vérifiez l’orthographe, les détails du visuel et la répartition des couleurs.
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Exigences particulières : Vérifiez tous les détails de personnalisation demandés qui apparaissent sur l’épreuve.
Si quelque chose doit être modifié, répondez à l’e-mail contenant l’épreuve avec des instructions claires avant de l’approuver.
Important : Pour les commandes nécessitant une validation de l’épreuve, la production ne commencera qu’après votre approbation du visuel.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement vos e-mails après avoir passé commande afin d’éviter des retards inutiles.
3. Comment le délai de production est-il calculé ?
Le délai de validation de l’épreuve n’est pas inclus dans le délai de production estimé.
Pour les commandes nécessitant une approbation, le calendrier de production commence après la confirmation de votre épreuve graphique.
Le délai global de la commande peut inclure :
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Revue du visuel et préparation de l’épreuve : Votre design est examiné et une épreuve est préparée lorsque cela est requis.
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Validation de l’épreuve : Vous examinez et approuvez le visuel ou demandez des modifications.
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Production : Vos produits personnalisés sont fabriqués conformément au design approuvé.
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Expédition et livraison : Votre commande terminée est expédiée selon le mode de livraison sélectionné.
Les délais de production varient selon le type de produit, la quantité et les exigences de personnalisation.
Pour des estimations spécifiques à chaque produit, utilisez notre Calculateur de frais et de délais d’expédition et de production.
4. Vous commandez plusieurs produits personnalisés ?
Si votre commande contient différents types de produits, la date d’expédition estimée est basée sur l’article ayant le temps de production le plus long.
Par exemple, si vous commandez ensemble des autocollants personnalisés et des porte-clés en acrylique, le délai global de production dépendra du produit dont la fabrication prend le plus de temps.
Veuillez également noter que le délai d’expédition internationale est calculé séparément du temps de production.
Pour connaître les modes d’expédition disponibles et les délais de transit estimés, consultez notre Politique d’expédition.
5. Besoin d’aide pour votre commande ?
Si vous avez des questions concernant la validation des visuels, les délais de production ou une commande urgente, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
E-mail : service@vograce.com
Vous pouvez également consulter notre Guide de commande pour un aperçu complet du processus de personnalisation et de commande.