製品品質保証
Vograceでは、すべての製品の品質を保証しています。弊社ウェブサイトで販売されている製品は、当社が定めた特定の基準に従ってスタッフが細心の注意を払って製造しています。これらの基準を満たす製品のみを提供しており、万が一基準を満たさない場合には、問題解決のために3つの対応策をご用意しています。
対応策① 再製作および送料無料。
対応策② 返金。
対応策③ クーポンの提供 (金額=対応策②*1.2倍 )
製品の受領時に以下のいずれかの欠陥が見つかった場合、それを「初期不良品」とみなし、納品後4週間以内に欠陥部分の写真または動画をご提供いただくようお願いいたします。その後の対応として、前述の3つの対応策からお選びいただけます。製品受領後4週間以内にご連絡がない場合、すべての製品問題は通常の使用による摩耗とみなし、品質問題とは見なしません。
弊社の営業担当が上記基準を満たすアフターサービスを提供しなかった場合は、弊社のSNSアカウントまでご連絡ください。確認後、改善へのご協力へのお礼として、さらに5ドルのクーポンを提供いたします。
アフターサービスメール：service@vograce.com
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保証範囲について：
保証は、60日以内の人為的でない製品の破損・ひび割れ、および接着不良を対象とします。この期間中の修理は当社が責任を負います。ご不便をおかけし申し訳ございません。
以下は保証対象外です：
- 注文内容および製品価格の範囲を超える補償。
- 注文前とは異なる製品や技術による再製造。